"Los términos y condiciones que a continuación se establecen son emitidos por Colombia Telecomunicaciones S.A. ESP (en adelante se denominará La Empresa) son de carácter obligatorio para uso de los usuarios individuales que ya no tengan productos activos con la empresa y se encuentran al día en su estado de cuenta.El Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en estos términos y condiciones, antes de iniciar el trámite de emisión de paz y salvo.
En caso de no estar de acuerdo con estos términos deberá abstenerse de hacer uso de este mecanismo. La Empresa, se reserva el derecho de modificar en cualquier momento el contenido de los términos y condiciones.
Al momento de emitir el paz y salvo aplican los términos y condiciones publicados en dicho momento. A través de este mecanismo vía web, brindamos la alternativa de autogestión de clientes que tengan su cuenta al día y que su producto no esté vigente desde hace mínimo 90 días. Para productos móvil se emite por este medio paz y salvos relacionados con servicios prestados por la compañía, sin tener en cuenta equipos adquiridos a cuotas antes del 01 de noviembre de 2018"